Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre DENTION®: clínicas, Campus, demo, seguridad y operativa diaria. Si no encuentras lo que buscas, solicita una demostración o escribe a contacto@dention.es.
Producto y uso diario
¿Qué es DENTION®?
Es software dental pensado para la operativa real de la clínica: agenda, pacientes, historia clínica, odontograma, documentos, cobros, facturación y trazabilidad. Está construido desde más de 15 años de experiencia con clínicas dentales, no desde una tendencia tecnológica.
¿Para quién está pensado?
Clínicas dentales (una o varias sedes), grupos que necesitan separación real de datos entre clínicas, y clínicas universitarias / centros de enseñanza con DENTION® Campus.
¿Incluye odontograma, ortodoncia y VeriFACTU?
Sí. Odontograma y ortodoncia forman parte de la gestión clínica. VeriFACTU está disponible en los planes con facturación para la trazabilidad fiscal exigida. El detalle por plan está en Tarifas.
¿Puedo trabajar con varias sedes o con varias clínicas?
Sí, de dos formas distintas:
- Varias sedes de la misma sociedad: trabajáis en el mismo entorno con centros (agenda, caja y operativa por sede).
- Varias clínicas o un grupo: cada clínica es un entorno independiente: pacientes, documentos, facturación, usuarios y permisos no se mezclan.
¿La inteligencia artificial sustituye al profesional?
No. La IA acelera tareas auxiliares (notas, apoyo documental, etc.) cuando aporta valor operativo. La decisión clínica y el criterio permanecen en el equipo profesional.
¿Funciona en tablet? ¿Hay app nativa?
DENTION® es una plataforma cloud en el navegador. Funciona en ordenador y tablet modernas (Chrome/Edge recomendados). No depende de instalar un programa de escritorio; la app nativa no es el canal principal de trabajo.
¿Incluye firma de consentimientos y cuestionarios?
Sí. Consentimientos, cuestionarios y firma en recepción o tablet, con el documento vinculado a la ficha del paciente y trazabilidad para consulta posterior.
¿Hay recordatorios de cita por SMS o WhatsApp?
Sí, las comunicaciones al paciente (recordatorios y avisos) se conectan por SMS y/o WhatsApp según configuración. El consumo de SMS/WhatsApp puede facturarse aparte según uso; ver Tarifas.
¿Puedo cobrar online o domiciliar cuotas?
Sí. Hay flujos de cobro vinculados a paciente y tratamiento (pagos online) y, en planes superiores, remesas SEPA (p. ej. GoCardless). Disponibilidad según plan; detalle en Tarifas.
¿Hay caja del día y liquidaciones a doctores?
Sí. La operativa económica incluye caja/arqueo, cobros y liquidaciones / producción por profesional, pensada para el ritmo real de dirección y administración.
Universidades y Campus
¿Qué es DENTION® Campus?
Es el mismo motor de clínica dental con una capa académica: roles docentes, cursos, grupos de trabajo y trazabilidad alumno–profesor en gabinete. Pensado para clínicas universitarias y centros públicos de enseñanza.
¿Cómo funciona el trabajo en gabinete?
El login de estación es por grupo (típicamente unos 2 alumnos). En cada acto se elige el alumno responsable; el profesor valida con PIN y puede añadir notas. Quedan registrados grupo, alumno y profesor en la historia y el odontograma.
¿Sirve solo para pacientes reales?
No. Hay modo de clínica universitaria (pacientes y cobros reales) y modo de simulación / práctica formativa, configurable según el centro. Más detalle en Universidades.
¿Campus es un plan aparte?
Campus es la capa académica sobre el motor clínico. El encaje (piloto, institución, volumen de gabinetes) se valora en demo o propuesta; escribid a contacto@dention.es o usad Solicitar demo.
Demo, precios y puesta en marcha
¿Cómo solicito una demo?
Desde Solicitar demo. El equipo revisa la solicitud, valida el lead y gestiona el alta del periodo de prueba de 15 días de forma manual.
¿Qué dura la demo?
El acceso de demostración es de 15 días, tras la validación y alta por parte del equipo.
¿Dónde veo los precios?
En Tarifas: planes Start, Clinic, Pro (y opciones superiores), facturación mensual o anual, y extras. Los precios se muestran sin impuestos incluidos.
¿Hay permanencia?
No. En tarifas estándar el pago es mensual sin permanencia. Condiciones de propuestas a medida (grupos, enterprise) se detallan en la oferta.
¿Cuántos usuarios incluye cada plan?
Cada plan tiene un tope de usuarios (por ejemplo Start hasta 3, Clinic hasta 8, Pro hasta 15; planes superiores amplían). Si necesitáis más, se valora ampliación o plan superior. Cifras actualizadas en Tarifas.
¿SMS, WhatsApp, almacenamiento e IA van incluidos?
Depende del plan y del uso. Hay capacidades incluidas según plan; los consumos (SMS, WhatsApp Business, almacenamiento adicional, servicios de pago externos, IA adicional) pueden facturarse aparte. Ver apartado de consumos en Tarifas.
¿Qué incluye el soporte y la formación?
Los planes incluyen soporte (estándar o prioritario según plan). La formación de puesta en marcha y formación adicional se pueden incluir o contratar según necesidad; en propuestas a medida hay formación personalizada.
¿Puedo migrar desde otro software?
Sí. En la solicitud de demo podéis indicar si necesitáis migración, el programa actual y el volumen aproximado (pacientes, historiales, facturación, etc.). El equipo valora el alcance caso a caso.
¿Qué se migra normalmente?
Se analiza antes de prometer: fichas de pacientes, agendas, historial, documentos y datos económicos según origen y calidad del export. No todas las migraciones son iguales; por eso hay análisis previo y, si aplica, prueba controlada.
¿Puedo empezar en paralelo sin cortar el software actual?
Sí, es el enfoque habitual: periodo de demo/piloto, validación de flujos y, si hay migración, corte planificado cuando la clínica esté lista.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Podéis solicitar la información relativa a exportación o eliminación conforme a la política de privacidad y al contrato de servicio. Lo concreto se gestiona con el equipo en el cierre de cuenta.
Seguridad, datos y permisos
¿Quién ve qué dentro de la clínica?
Los menús y acciones dependen del rol (recepción, clínica, administración, dirección, etc.). En Campus, por ejemplo, un grupo de alumnos no ve caja/facturación; el profesor sí puede supervisar.
¿Cómo se protegen los datos del paciente?
Acceso por usuarios y permisos. Datos de contacto (teléfono/email) pueden restringirse por permiso. El tratamiento de datos en la web y la demo se describe en la política de privacidad.
¿Dónde se alojan los datos?
DENTION® opera como plataforma cloud con medidas técnicas y organizativas orientadas a RGPD. El detalle de tratamiento y encargados figura en la documentación legal / contrato; para dudas comerciales: contacto@dention.es.
¿Es cloud y multi-usuario?
Sí. El equipo trabaja en el mismo entorno con roles diferenciados y datos actualizados según permisos. No es un programa instalado solo en un PC de recepción.
¿Cumple VeriFACTU / facturación electrónica?
DENTION® incorpora flujos de facturación con trazabilidad fiscal (VeriFACTU) en los planes correspondientes. Activación y alcance según configuración de la clínica; detalle en demo y en Tarifas.
Módulos y diferenciación
¿Incluye periodoncia, laboratorio y stock?
Sí, hay módulos de periodoncia, órdenes de laboratorio e inventario/stock según uso de la clínica.
¿Hay informes y analítica?
Sí; informes y analítica avanzan con el plan (p. ej. Pro y superiores). Detalle en Tarifas.
¿Hay versión on-premise?
No; el modelo es cloud multi-usuario.
¿Sirve para mutuas y aseguradoras?
Hay flujos de aseguradoras según configuración; se valora en demo.
¿En qué se diferencia de otros software dentales?
Diseñado desde operativa real de clínica, con economía del tratamiento integrada, VeriFACTU, multi-sede/multi-clínica y capa Campus para universidades — sin sustituir el criterio clínico por IA.
Te lo enseñamos en tu contexto
Solicita una demostración y revisamos contigo los flujos de tu clínica o institución.